1、黄金周、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更。

2、根据国家法律规定，为确保您的游程顺利，请随身携带并自行保管好您的有效身份证明，并在报名时务必确认所报姓名与身份证 件完全一致无 误，以免造成不必要损失，如因客人自身原因造成损失，一切损失需客人自负。成人务请携带有效身份证件、18周岁以下小孩带户口本方可 乘机（均需原件）；请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果敬请自负，由此产生的相关损失也将由游客承担。为确保未成年人出行安全，建议未成年出行由监护人陪同或同行者持监护人委托证明请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。如为多人出行，预订人/旅游者代表确认已征得其余全体出行人同意作为本次旅游签约代表，受托人在旅游合同及其附件上的签字全体委托人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。仅接受持有中国有效身份证件的客人预订（不含中国香港、中国澳门和中国台湾）

3、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。本产品目的地海拔较高，有严重高血压、心脏病等疾病的客人及老年客人，请根据自身条件，遵医嘱，谨慎决定是否出行，报名后，请提前备好能够有效缓解因高原反应引起的症状药物，并做好行前各项准备。高原地区气候干燥，日照强烈，紫外线强，建议客人带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏等物品；高原地区早晚温差大，请客人准备长袖衣裤及防寒衣物，另外建议携带感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等药品，以防高原反应引起的身体不适。行程中，如有身体不适请第一时间通知随团服务人员及旅行社，同时让服务人员协助就医，遵循医嘱。请您在下订单时，在备注中提供是否有心脏病冠心病，及孕妇是不接受预定的，

4、因九寨沟优惠票种需要提前预约，如您持有离休干部证、军人证、残疾证、学生（小学-全日制大学本科）可享受景区门票优惠政策，请在下单时备注证件信息，出行时携带相关优惠票证件原件及身份证原件，门票优惠差额导游团上现退；如因提供的优惠证件信息有误导致无法进景区，后果需您自行承担，如产品确认单中的条款约定与旅游合同主协议（示范文本）不一致的，以产品确认单中的约定为准

5、本社免费提供发票，  发票类别为增值税普票，发票内容为：团队旅游发票。如需开具发票， 请联系客服，提供以下企业信息：1、旅游合同加盖公司公章、2、提供公司营业执照全称、3、企业纳税识别号、4、快递通讯地址及收件人信息。发票开具之后，通过邮寄到付费的方式寄出， 快递费游客自理。

6、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。

7、我处将按实际人数安排合适车型，并安排巴士座位，上车请对号入座。车牌号、座位号以及导游联系方式将在出行前一天21:00前以短信形式通知，敬请留意；如果您在出行前一天21:30后还没有收到短信，请速来电咨询。

8、本产品不可拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，请在页面中选择所需房间数或单人房差选项。产品不提供3人间，也无法安排3成人入住一间房，敬请谅解。按照国际惯例，酒店须在14：00后方能办理入住，在12：00之前办理退房手续。出于环保考虑，所有酒店均不提供一次性卫生用品，请自带洗漱用品及毛巾及携带好相关用品。

9、由于天气、政府管控等不可抗力因素造成的航班取消或延误，并由此影响九寨沟、牟尼沟、黄龙一日游行程，由于固定发班，国旅将优先安排次日使用。若无次日班期，将现退门票、餐费、导服、车费。出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，服务人员经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点，或由服务人员在现场按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区挂牌价为准），敬请谅解

赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加.赠送项目（因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目），如因游客自愿放弃或政策性控制或不可抗力因素等原因不能去，不退任何费用。

10、本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

11、逢周末和节假日出行，因景区、道路交通拥堵等原因，可能造成回程时间延误，为避免造成不必要的损失，不建议您预订返程当天的大交通（如飞机、火车、轮船等）

12、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解。本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。本行程免费接送地点：成都三环内免费接团，回程统一散团不单独安排送团。请凭国旅订单号和出行人姓名至指定地点准时上车，根据服务人员通知的座位号对号入座。实际出行人须与订单中填写的出行人一致。请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，敬请谅解。在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解。九寨沟内行程您需要自行游览，无导游随团。九寨沟景区内有统一运营的观光车，每个景点都有一个观光车上下的车站，请在指定车站乘车，注意安全。每辆观光车都配有讲解导游。请进沟前务必先与司机确定结束游览的集合时间，未按司机规定时间的游客出景区后请自行返回酒店。非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，敬请谅解。

13、目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，国旅提醒您谨慎消费。在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。国旅提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解。黄龙景区海拔3010米以上，易引起轻微高原反应。出行前请您根据自身身体状况适当采取预防措施：如提前口服红景天口服液等。不建议您到当地购买相关产品。当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

14、如遇地震、泥石流、山体滑坡等人力不可抗拒因素，导游将与游客协商，经游客同意并签字，导游可根据实际情况调整行程、景点游览顺序及住宿地点.

15、如游客中途擅自离团，视为游客单方面违约，所以未产生的费用不予退还（包括门票、住宿、车费、餐费、导游服务费）；

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

【出行指南及法规】

➊安全提示：请不要同陌生人搭讪，也不要接触歌厅，舞厅等娱乐场所以免不法分子乘机敲诈、勒索等对你造成身体及心理或钱财的伤害，同时请注意野外动物(如藏獒大狗、蛇、虫等有伤害性的动植物)对你身体的伤害。

➋四川旅游协会提醒广大游客，为营造和谐、健康、文明旅游环境，加大社会和媒体监督力度，特公布本地主要旅游线路产品诚信参考价和旅游投诉举报热线4008-903-259。详情请见四川省文化和旅游厅政府网站

➌为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。

➍游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

国旅从出行常识、旅游活动（风险性项目）和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南，请您仔细阅读, 【安全指南及警示】

➊温泉水含有多种矿物元素，可强身健体，但一般不宜长时间浸泡；患心脏病、高血压等疾病或体弱多病者以及酗酒者切勿浸浴；请留意浴区相关温泉告示，正确浸浴。详见 泡温泉注意事项。

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定 《国旅旅游告游客注意事项》，请您认真阅读并切实遵守。

➋为确保锂电池的安全运输，避免发生不安全事件，我们友情提醒您，民航局将对旅客携带锂电池乘机进行严格检查。详情请参考 民航局关于旅客行李中携带“锂电池、充电宝”乘机规定的公告。

【保障提示】

➊为了维护切实履行好普通消费者权益保护等方面的义务，国旅会基于交易安全和公平原则对包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖转售的订单及包括但不限于注册账号、用户信息、交易数量存在异常的订单进行交易风险判定，此部分不符合交易安全和公平原则的订单国旅有权采取警示、暂停或者终止服务等措施且不承担因此原因取消订单的任何责任。

【支付信息】

➊本产品支持现金、信用卡、网银/第三方、礼品卡、储蓄卡、现金余额、拿去花支付，具体以支付页为准。